Tussen 2/04 en 22/05 zullen er geen webshopbestellingen verstuurd worden omwille van bevallingsverlof.

Winkelwagentje


Totaal:  0,00

Veelgestelde vragen

Kan ik de juwelen in het echt zien?

Zeer zeker. Je kan ze in het echt zien in onze eigen winkel in Hever tijdens de openingsuren of na het maken van een afspraak. Of in één van onze verkooppunten. Ieder verkooppunt heeft zo zijn eigen collecties van Isa en Roza.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We streven ernaar om jouw bestelling binnen de 3 werkdagen te verzenden. Afhankelijk van de aard van jouw bestelling kan dit soms langer duren. Voor maatwerkbestellingen kan het 10 dagen in beslag nemen.

Vergulde ringen worden 1 keer per maand gemaakt.

Wil je graag jouw bestelling voor een specifieke datum ontvangen? Stuur dan een mailtje naar info@isaenroza.be en dan bespreken we samen wat er haalbaar is.

Wat zijn de verzendkosten?

VERZENDING IN BELGIE

Track and trace naar jouw thuisadres is €6,5
Track and trace naar postpunt is €5

GRATIS VERZENDING IN BELGIE VANAF €75

VERZENDING NAAR NEDERLAND

Track and trace naar jouw thuisadres met Bpost is €8,10

Kan ik mijn bestelling gratis afhalen?

Je kan jouw bestelling gratis afhalen in onze winkel in Hever tijdens de openingsuren of na het maken van een afspraak.

Je ontvangt een mailtje van zodra je bestelling is “afgerond” en kan opgehaald worden.

Van welke materialen zijn de juwelen gemaakt?

Voor onze collecties gebruiken we verschillende materialen. De materialen die we gebruiken zijn nikkel – en loodvrij, wat ze ideaal maken voor mensen met een allergie.

We gebruiken (vergulde) messing, sterling zilver of roestvrij staal voor het vervaardigen van onze juwelen.

Zijn de oorbellen per stuk of per paar te koop?

De meeste oorbellen worden per paar aangeboden in onze webshop. Tenzij het er expliciet bij staat. Twijfel je? Stel ons gerust de vraag door een berichtje te sturen of te mailen naar info@isaenroza.be

De juwelen die ik wil bestellen zijn niet op voorraad. Wat nu?

Je kan op onze site jouw mailadres achterlaten bij een specifiek product dat is uitverkocht. We checken onze voorraad en bestellen indien mogelijk de materialen bij. Van zodra we het juweel kunnen bijmaken, ontvang je een mailtje dat het weer op voorraad is.

Wat is sterling zilver?

Veel mensen kennen de term “sterling zilver” en hebben al wel eens de stempelafdruk met de cijfers 925 in een zilveren juweel gezien. Maar wat betekent dat?

Puur zilver, 99,9% zilver, is te zacht om juwelen mee te vervaardigen. Daarom wordt zilver gelegeerd. Aan 925 delen zilver, worden 75 delen koper toegevoegd. om de eigenschappen te verbeteren.

Wat is verguld zilver?

Verguld zilver of goud vermeil is een juweel waarvan de basis sterling zilver is en waarover een gouden laag wordt gezet. Voor het vergulden van onze ringen kiezen we bewust voor een zware plating van 5 micron dik, zodat de 18 karaat gouden laag duurzaam is. Ideaal als je graag een goudkleurig juweel wilt voor een betaalbare prijs.

Wat is RVS?

Roestvrij staal of stainless steel is een legering (samenstelling) van verschillende metalen: ijzer, koolstof en andere elementen met een roestbestendige eigenschap.

De samenstelling van dit materiaal maakt RVS super sterk én krasvast. Stainless steel is dankzij het zeer lage nikkelgehalte goed te dragen wanneer je een gevoelige huid hebt.

Wat is gold filled?

Bij gold filled juwelen wordt er een dikke laag echt goud door hitte en druk met een ander materiaal gebonden aan sterling zilver. Door deze techniek ontstaat er een veel dikkere laag goud (in vergelijking met gold plated juwelen).

Hoe hou je jouw zilveren juweel mooi?

Zilveren juwelen kleuren na verloop van tijd zwart. Dit komt door oxidatie. Geen nood op een wip en een flik maak je ze weer schoon.

Iedereen kent zilverpoets en dat is een prima optie. Het handigste vind ik persoonlijk een zilveren badje van Hagerty. Je dompelt je juwelen twee minuten onder en ze komen er weer fonkelend uit.

Heb je geen zilverpoets in huis? Met de volgende keuken- en huishoudelijke producten tover je zo weer de glans terug op jouw zilveren juwelen. Maak een sopje met lauwwarm water en een beetje afwasmiddel. Leg je juwelen erin en borstel ze voorzichtig met een zachte borstel schoon. Spoel je sieraden vervolgens af met lauwwarm water en droog ze af met een zachte niet-pluizende doek. Een andere methode is om met een beetje tandpasta en een zachte tandenborstel voorzichtig over de juwelen te gaan. Spoel nadien af met lauw water en droog af met een zachte doek. Of je neemt een citroen, snijdt deze in twee, dop hem vervolgens in wat zout en maak hiermee jouw juweel schoon.

Hoe hou je jouw verguld juweel mooi?

Met het juiste onderhoud kan gouden vermeil jarenlang zijn geweldige glans behouden. Wanneer je jouw sieraden niet draagt, kan je ze best bewaren op een donkere, koele en droge plaats om oxidatie te voorkomen. Je kan je juwelen beter niet dragen onder de douche ook parfum en make-up zijn niet goed. Breng daarom eerst make-up en parfum aan en daarna pas jouw juwelen. Gebruik geen chemicaliën om de sieraden te reinigen, zoals vaatwasmiddel of make-up-remover. Gebruik een microvezeldoek om je sieraden zacht af te vegen met een warm zeepsopje.

Ik heb een eigen winkel en wil graag de juwelen van Isa en Roza verkopen. Hoe gaat het in zijn werk?

Super tof. We kijken uit naar een nieuwe samenwerking. We hebben een apart B2B – luik op onze website. Daar kan je een aanvraag doen om een verkooppunt te worden. We gaan na of er in de buurt al een verkooppunt is en of er een match is. Van zodra je een bevestiging ontvangt, kan je jouw account activeren en bestellingen plaatsen.

Mijn vraag staat hier niet bij.

Je kunt altijd een mailtje sturen met je vraag naar info@isaenroza.be.

Zet je op de wachtlijst We zullen je informeren wanneer je het juweel weer kan bestellen. Laat hieronder jouw e-mailadres achter.